apžvalga atlikta esant senajam bite.lt svetainės sprendimui

Tele2

Pirmasis įspūdis – per daug visko. Informacija išdėstyta gan neorganizuotai. Per daug navigacijos blokų (kliento tipo pasirinkimas, pagrindinis meniu, “mėlynasis meniu”, “naudinga” nuorodos), kuri supainioja vartotoją jau vizito svetainėje pradžioje. Pagrindinė iliustracija, užimanti pačią skaitomiausią svetainės vietą ne tik neteikia jokios informacijos, o yra prastos kokybės tiek grafine, tiek turinio prasme (kalbu apie ilgaplaukį vaikiną, kalbantį telefonu).

Navigacija. Pripratus prie navigacijos, naršyti įmanoma. Navigacijos blokas “naudinga” galėų būti taip pat pateiktas pagrindinio meniu šakoje. Tuolab, jog čia pateikta informacija (kabelinė TV, kabelinis internetas) yra aktuali retam vartotojui. Kai kuriose svetainės srityse dingsta visos navigacijos galimybės (pvz.: “Sąskaitos papildymas“).

Intuityvumas. Susiorientavus svetainėje ir pripratus prie navigacijos, naršymas nėra sudėtingas. Reikiamos informacijos pasiekiamumas gan geras, keliais spragtelėjimais galima pasiekti beveik bet kokią reikiamą informaciją. Tačiau yra nemažai dalykų, kurie tam kartais trukdo: kai kuriose srityse atsiranda keisti navigaciniai blokai, kurie neišvedami kitose standartinėse svetainės srityse (pvz.: “El. sąskaita“), kai kur dingsta standartiniai navigaciniai bei informaciniai blokai, ir svetainė keičia bendrą layout’ą (”Mano Tele2″). Svetainė turi gan didelį vidinių puslapių skaičių, tad pateikti svetainės medį tikrai vertetų, tai pagerintų informacijos pasiekiamumą.

Informacijos aktualumas. Informacijos “gabaliukai” iš visų svetainės sričių jau pateikti pirmame svetainės puslapyje (nors ir ne itin aiškiai), tačiau svetainėje pateikta visa reikiama informacija. Galima pagirti už kai kuriuos informacijos pateikimo perliukus – spaudžiant “paslaugos” iš karto pateikiama visų mobiliojo ryšio planų palyginimo lentelė, sumažinanti vartotojo vargus, ieškant planų, lyginant juos. Tik vienas klick’as ir vartotojas pasiekia informaciją, kurios, mano manymu, ateina viena didžiausių lankytojų auditorijos dalis, kita dalis ieško informacijos apie mobiliuosius telefonus.

Paieška svetainėje. Ko verta Tele2 svetainės paieška, jei įvedus raktinį žodį “nokia” rezultatų skaičius lygus 0, bandome ieškoti “tarifai, rezultatų taip pat nerasta. Tikiuosi po šios trumpos apžvalgos pasirodymo Tele2 išsitaisys šią klaidą, nes dabar, būdamas eilinis vartotojas turėčiau suprasti, jog ši kompanija neprekiauja Nokia mobiliaisiais telefonais. Šaunuoliai, paieška jau veikia Deja, neranda konkrečių telefono modelių.

Apipavidalinimas. Jau minėtos iliustracijos pradiniame puslapyje, gan standartinis vidinių puslapių layout’as, ne visur dailiai išbaigtos detalės (blokų šešėliai, ikonėles ir pan.) nesukuria didelio įspūdžio. Tačiau Tele2 paslaugos formuojamos “Pigiausios kainos garantija” principu, tad ir svetainė skirta paprastam, nieko išskirtinio neiieškančiam vartotojui.

Inovatyvumas, pridėtinė vertė. El. sąskaita ir sąskaitos papildymas internetu padidina ne tik paslaugų pasiekiamumą vartotojui,bet ir sukuria galimybę mažinti paslaugų kainas tiekėjui. Tačiau svetainė įgyvendinta paprastai, kai kuriose vietose būtų galima plačiau išnaudoti Flash, Ajax galimybes. Nėra sričių, kur būtų kuriama vartotojų bendruomenė, viskas orientuota tik į paprastą paslaugų ir produktų pristatymą.

Papildomi informacijos pateikimo taškai. Tele2 turi ir daugiau interneto projektų, skirtų paslaugų pristatymui – pildyk.lt ir mtaskas.lt. Pildyk.lt ne itin aktualus (apart e-saskaitos papildymo), daugiau pristato ne paslaugą, o paslaugos reklaminius klipus, demonstruojamus televizijoje. Mtaskas.lt paskirtis ir galimybės lieka neaiškios. Tele2 gan plačiai reklamuoja, ir gan reguliariai atnaujina savo wap projektą wap.tele2.lt, sveikintina, tačiau keista, kai Lietuvoje vis dar nemažai investuojama į tokias, baigiančias pasenti technologijas, apart plėstis naujų technologijų srityse. Meskafonas.lt – telefonas meškafonas man labai patinka .

Omnitel

Pirmasis įspūdis – kodėl aš matau tą patį ką ir prieš keletą metų? Svetainės išvaizda iš tikrųjų nekeista jau gan senokai. Paskutiniai bandymai keisti svetainės apipavidalinimą naujomis fotografijomis, su “nutrintais” kraštais, mano manymu, nėra itin sėkmingi.

Navigacija. Sveikintinas informacijos, skirtos skirtingoms vartotojų grupėms, išskaidymas. Tačiau kuriose svetainės vietose matomi 3-4 skirtingi navigacijos blokai, tad pasimesti gausiame informacijos kiekyje nesunku. Pavyzdys.

Intuityvumas. Meniu pavadinimai dažnai klaidinantys, nepadeda intuityviai orientuotis svetainėje. Tarkime, norėdamas pakliūti į sritį “Omnitel Extra papildymas“, turiu šios informacijos ieškoti pagrindiniame meniu “Sąskaitos”. Vienintelė galimybė pasiekti tam tikrą informaciją – naudotis svetainės meniu, arba atlikti paiešką. Jokių “shortcut’ų” (apart akcijų išvedimo pradiniuose skirtingų vartototų segmentų puslapiuose) link šiuo metu aktualiausios informacijos, spec. informacijos, naujausių telefonų ir t.t. nėra. Susidaro toks įspūdis, jog Omnitel nesistengia manęs “pagauti”, tiesiog sukišta info, o jau ar tu ją rasi ir kaip tai greit padarysi, ir ar išvis padarysi, tai jau tavo reikalas.

Informacijos aktualumas. Informacijos pateikta labai daug, tačiau informacija nesuskaidyta pagal svarbumą, naujumą. Pradinis svetainės puslapis nesuteikia jokios informacijos (tačiau sukuria tam tikrą nuotaiką), jame nėra pateikiama bendrinė informacija apie naujausius pasiūlymus, privalumus prieš konkurentus.

Paieška svetainėje. Paieška veikia, tačiau įvedus paieškos raktažodį į paieškos laukelį išmetams naujas (pop-up) langas, pateikiantis rezultatus, o naviguojant per rezultatus, jie išvedami prieš tai buvusiame lange. Sunku aprašyti, tačiau šį, mažai logikos turintį sprendimą galite išbandyti ir Jūs. Jei naujasis paieškos rezultatų pop-up langas būtų nedidukas, visa tai dar būtų pateisinama.

Apipavidalinimas. Kažkada fotografijos pradiniame puslapyje sukeldavo emocijas, sukurdavo ypatingą atmosferą, o dabar kai kurios fotografijos tiesiog neišnaudoja savo galimybių, yra netinkamai parinktos. Tačiau, šaunu, jog kas karta apsilankius svetainėje pateikiama vis kita random fotografija, kartais net norisi parefreshint, norint peržiūrėti visas fotografijas

Inovatyvumas, pridėtinė vertė. Na šis “senukas” Omnitel puslapis inovatyvumu tikrai nekvepia. Tačiau svetainė turi internetinę savitarnos sistemą, tad reikalai nėra tokie jau ir prasti. Svetainėje gan prastai išnaudotos šiuolaikinės interneto technologijų galimybės (žinoma, ne viskas visur reikalinga, tačiau pvz.: tokį didelį plotą pradiniame svetainės puslapyje išnaudojant kartu su Flash būtų pasiekiamas kur kas geresnis rezultatas). Svetainėje visiškai nėra jokio vartotojo grįžtamojo ryšio, galimybių atsirasti bendruomenei.

Papildomi informacijos pateikimo taškai. O Omnitel priklausantis Ežys pasistengė šiek tiek labiau, sukurdamas paslaugos “dvasią” atitinkančią svetainę.

Bitė

Pirmasis įspūdis – gan aišku ką ir kur turėčiau spausti norėdamas pasiekti savo tikslą? Šiek tiek neaiški tiek privatiems tiek verslo klientams išvedama nuoroda į konkrečius planus. Kodėl būtent šiuos ar tai akcija, o gal tai žaidimas? Tuo tarpu akcijos, naujos paslaugos ir prekės išvedamos besikeičiančių reklaminių antraščių pavidalu taip gan gerai išnaudodamos erdvę.

Navigacija. Man, kaip gan įgudusiam naršytojui pradiniame puslapyje nesunku suprasti, jog užrašai “privatiems klientams”, “verslo klientams” bei “mobilieji telefonai” savyje talpina nuorodą ir ant jų galima spausti, tačiau žvelgiant į tai kiek prasčiau įgudusio kompiuterių naudotojo akimis – tai visai nepanašu į nuorodas. Vidinė navigacija gan aiški, neperkrauta nereikalingai navigaciniais blokais. Navigacija dažnai papildoma grafiniai elementais su nuorodomis, taip stiprinamas vidinis nuorodų tinklas. Korporatyvinė informacija pateikiama gan lakoniškai, šis navigacinis blokas neužgožia pagrindinės informacijos, tačiau jo ieškantis tikrai jį ras.

Tačiau ne viskas taip ir gerai. Ko gero, vienas lankomiausių sričių, tai mokėjimo planai, išsirinkęs planą, po dešine matau papildomų nuorodų rinkinį, kuris neaišku kam yra skirtas, o spustelėjus šias nuorodas atidaromas naujas puslapis dar labiau glumina. Kodėl informacija pateikiama naujame puslapyje? Pakliuvus į sritį “mobilieji telefonai” išvedama kiek per daug galimybių naviguoti, tuo pačiu ir mobiliujų telefonų filtras pagal savybes šiek tiek perkrauna vaizdą. Taip pat šiame vidiniame puslapyje atsiranda ir naujas navigacinis blokas, kurio nematyti kituose puslapiuose, o tai ne itin paranku, navigacija turėtų būti vientisa. Šiek tiek nepatogu naviguoti ieškant mobiliųjų telefonų, kurie pateikti beveik iframe pavidalu (pavyzdys), žinoma, mobiliųjų telefonų palyginimo įrankis tikrai šaunus, tačiau mažos spartos versija šiuo atveju man patinka labiau.

Intuityvumas. Kai kuriose svetainės srityse gan plačiai naudojamas informacijos “išskleidimo efektas”, tenka spausti “pliusiuko” ikonėlę, norint pasiekti reikiamą informaciją, kam reikalingas šis pelės spustelėjimas? Sutinku, esant dideliems informacijos kiekiams toks sprendimas yra parankus ir teisingas, tačiau atėjęs skaityti informacijos apie mane dominantį mobiliojo ryšio planą aš nematau nei įkainių nei kitos svarbios informacijos, man pateikiamas tik vienas sakinys apie planą, kuris man nieko nesako. Neskaitant keletos klaidų, kurias nesunku ištaisyti (pasistenkite Metasite ) , naršyti visai smagu.

Informacijos aktualumas. Informacijos tikrai daug, ji išskaidyta, gan logiškai sugrupuota. Kartais trūksta svarbesnės informacijos išskyrimo, viska yra tarsi viename lygyje. Pradinis puslapis sukuria itin dažnai atnaujinamos svetainės įvaizdį, tačiau vidiniuose puslapiuose ji kažkur išnyksta.

Paieška svetainėje. Ieškoma visur, randama daug, paieška tiesiog veikia.

Apipavidalinimas. Svetainėje puikiai išlaikomas bendras stilius, informacijos pateikimas standartizuotas. Na žinoma, pastaruoju metu daug disukusijų sukėlusi vadinamoji “Vodafonizacija”, taip pat turi šiek tiek padarinių, kuomet šalia žalios spalvos kuriamos atskiros raudonos spalvos Vodafone sekcijos. Tiesa, tai padaryta kuo švelniau, tačiau pati koncepcija iš esmės nėra teisinga.

Inovatyvumas, pridėtinė vertė. Naujosios technologijos tikrai gerai perpintos su funkcionalumu, (na kai kuriose vietose Ajax panaudota vien dėl to, kad panaudoti), visuomet pateikiama pagalba, vartotojas svetainėje jaučiasi tikrai gerai. Informacija pateikta pilna, nelieka neatsakytų klausimų, o jei yra pageidavimų ar pasiūlymų yra feedback’o formos. Bitė, kaip ir kitos kompanijos turi savitarnos sitemą. Tačiau nevisos kompanijos gali pasigirti taip smarkiai išvystyta bendruomene kaip biteplius.lt. Taip pat sveikintinas paslaugų specializavimasis į aktyviau internetu besinaudojančius vartotojus – biteonline.lt. Na ir žinoma labas.lt.

Papildomi informacijos pateikimo taškai. Berods jau viskas aptarta aukščiau

Kas bus toliau? Manau atėjo laikas peržvelgti Lietuvos radijo arba televizijos stočių svetaines. Dar yra laiko pasitaisyti